Jika Anda mengemudi di AS, pasti Anda pernah mendengarnya Asosiasi Otomotif Amerika, alias AAA, biasa diucapkan Triple A. Itu karena AAA identik dengan bantuan darurat pinggir jalan 24/7 untuk pengemudi yang terdampar. Sejak tahun 1915, organisasi nirlaba ini telah memberikan bantuan mendesak kepada anggotanya yang terjebak di jalan dengan ban kempes, tangki bensin kosong, atau masalah mekanis. Saat ini, AAA menawarkan lebih banyak layanan, termasuk pengaturan perjalanan, perlindungan asuransi, dan perbankan. Tidak heran mereka memiliki keanggotaan sebanyak 61 juta orang! Lebih baik? Jika Anda mencari cara untuk menghasilkan uang, tidak perlu bepergian, pekerjaan AAA dari rumah adalah cara sempurna untuk melakukannya!
(Klik untuk melihat lebih banyak cara menghasilkan uang dengan bekerja dari rumah.)
Bisakah saya bekerja untuk AAA dari rumah?
Ya! Justru karena popularitas AAA dan beragam layanannya, organisasi tersebut memerlukan tim besar agen layanan pelanggan untuk membantu jutaan anggotanya. Dan karena banyak peran layanan pelanggan dapat dilakukan hanya dengan telepon, komputer, dan koneksi Internet berkecepatan tinggi, AAA dengan senang hati membiarkan agen layanan pelanggan mereka yang memiliki alat ini bekerja dari rumah dalam posisi penuh waktu dan paruh waktu.
Perwakilan layanan pelanggan AAA membantu anggota dengan berbagai masalah, termasuk Bantuan pinggir jalan 24/7 , layanan perjalanan (seperti perencanaan liburan, peta dan informasi paspor) dan Pertanggungan yang meliputi rumah, mobil, kehidupan dan persewaan.
Dalam beberapa kasus, pelatihan tatap muka di lokasi AAA terdekat diperlukan selama beberapa minggu sebelum Anda dapat mulai bekerja dari rumah. Jika tidak, pelatihan diberikan dari jarak jauh. Dan di hampir semua kasus, AAA membayar Anda selama masa pelatihan, jadi Anda mendapat gaji saat Anda belajar. Berikut jawaban atas beberapa pertanyaan umum:
1. Siapa yang paling cocok untuk menjadi perwakilan layanan pelanggan jarak jauh?
Bagi mereka yang mencari peran sebagai profesional layanan pelanggan jarak jauh, ada beberapa ciri utama yang membuat Anda sangat cocok, kata Toni Frana , Pakar Karir Utama di FlexJobs. Karena peran ini sangat penting bagi strategi retensi banyak bisnis, orang-orang yang memiliki empati, keterampilan komunikasi yang baik, kesabaran, dan kemampuan memecahkan masalah adalah kandidat yang ideal, katanya. Seseorang yang ingin bekerja jarak jauh dalam peran layanan pelanggan harus merasa nyaman bekerja dengan orang lain dan mengatasi kekhawatiran dengan cara yang tenang. Selain itu, kemampuan untuk mematuhi standar kepatuhan, praktik kerahasiaan, dan memiliki etika bertelepon yang baik merupakan nilai tambah.
2. Keterampilan apa yang dibutuhkan untuk menjadi agen layanan pelanggan yang bekerja di rumah?
Keberhasilan dalam peran layanan pelanggan jarak jauh memerlukan perpaduan yang baik antara keterampilan keras dan lunak, kata Frana. Keterampilan lunak, seperti perhatian terhadap detail dan kesabaran, sangat membantu ketika bekerja dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah, katanya. Selain itu, bagian penting dari peran dalam layanan pelanggan melibatkan pencatatan interaksi yang akurat dengan pelanggan. Merasa nyaman bekerja di depan komputer dan memasukkan data, mengetik secara akurat dan cepat, serta memiliki keterampilan menulis yang kuat dan jelas akan membantu memastikan kesuksesan dalam peran ini.
3. Bagaimana Anda bisa unggul sebagai perwakilan layanan pelanggan jarak jauh?
Salah satu teman saya menjalankan tim layanan pelanggan jarak jauh untuk sebuah maskapai penerbangan besar, dan dia memberi tahu saya teknik yang dia gunakan yang saya suka, bagikan Jay Baer , pakar pengalaman pelanggan dan penulis Saatnya untuk Menang: Cara Melebihi Kebutuhan Pelanggan Anda akan Kecepatan . Meskipun interaksinya dengan pamflet selalu melalui telepon, email, chat, atau media sosial, ia selalu menciptakan gambaran mental pelanggannya. Hal ini membantunya memanusiakan komunikasi dan menjaga empati pada tempatnya: di urutan teratas daftar prioritas perwakilan layanan pelanggan!
orang terakhir yang berdiri kaitlyn dever
4. Berapa gaji pekerjaan layanan pelanggan AAA yang bekerja dari rumah?
Gaji awal untuk posisi layanan pelanggan AAA berkisar antara hingga per jam, tergantung pada peran, lokasi, dan pengalaman Anda. Anda juga mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat komprehensif yang mencakup perlindungan medis, gigi, penglihatan dan resep, liburan dan cuti berbayar, penggantian biaya sekolah, keanggotaan AAA gratis, dan banyak lagi.
9 pekerjaan AAA dari rumah untuk Anda
Jika Anda ingin bekerja dari rumah sebagai perwakilan layanan pelanggan AAA, berikut adalah 9 posisi yang hanya memerlukan ijazah sekolah menengah atas atau GED untuk memulai.
1. Responden Telepon Darurat Pinggir Jalan Jarak Jauh
Milko/Getty
Meskipun AAA telah memperluas cakupannya untuk menawarkan layanan lain (termasuk pemesanan perjalanan dan penyediaan asuransi), bantuan pinggir jalan 24/7 tetap menjadi salah satu penawaran paling populer. Memang benar, AAA merespons rata-rata hampir 30 juta panggilan darurat pengemudi setiap tahunnya. Jadi, jika Anda menikmati kepuasan yang didapat dari membantu orang lain, Anda dapat memainkan peran penting dalam memberikan bantuan yang sangat dibutuhkan bagi pengendara yang terdampar dengan melamar sebagai Penanggap Telepon Darurat Jarak Jauh AAA.
Dalam posisi ini, Anda akan menjawab sejumlah besar panggilan masuk dari anggota AAA yang membutuhkan derek, bahan bakar, tukang kunci, jumpstart baterai, atau mekanik. Untuk mendapatkan bantuan anggota, Anda dapat menggunakan alat pemetaan online untuk menentukan lokasi kerusakan mereka dan mencari tahu di mana mereka dapat menarik kendaraannya. Dan Anda akan menyampaikan informasi ini ke tim perawatan darurat yang dapat membantu mereka. Anda juga akan mengajukan pertanyaan untuk mengetahui apakah situasi pengemudi memerlukan penanganan khusus, misalnya, karena masalah keselamatan, dan Anda akan meyakinkan penelepon dengan memberikan informasi tentang kapan bantuan akan tiba dan menyarankan cara lain yang dapat dilakukan AAA untuk membantu mereka dalam situasi tersebut. .
2. Perwakilan Layanan Pelanggan untuk Keanggotaan AAA
AAA mengandalkan keanggotaan berbayar untuk terus menyediakan semua layanannya. Jadi, sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan untuk Keanggotaan AAA, Anda bertanggung jawab untuk bekerja secara langsung dengan orang-orang yang menelepon untuk memperbarui atau meningkatkan keanggotaan mereka. Anda juga akan mengajukan pertanyaan kepada mereka untuk mengetahui apakah mereka tertarik untuk mendaftar layanan dan produk AAA lain yang memenuhi kebutuhan mereka.
3. Spesialis Eskalasi Anggota
martin-dm/Getty
Apakah Anda bangga dengan kesabaran dan kemampuan Anda dalam memecahkan masalah? Anda akan unggul sebagai Spesialis Eskalasi Anggota AAA. Orang di posisi ini menerima panggilan dari anggota yang memiliki masalah terkait layanan atau penjualan yang sulit mereka selesaikan. Jadi, Anda akan meneliti keluhan mereka, menyelidiki kebijakan dan prosedur AAA, dan menentukan penggantian biaya yang mungkin harus dibayarkan.
4. Rekan Penjualan Pusat Kontak Perjalanan AAA
AAA mungkin awalnya merupakan sebuah cara untuk membantu pengemudi yang melakukan perjalanan darat, namun kini organisasi tersebut telah berkembang untuk membantu anggotanya melakukan segala jenis perjalanan, baik dengan mobil, kereta api, atau udara. Jadi, jika Anda memiliki minat khusus dalam perjalanan, Anda mungkin ingin melamar sebagai Rekan Penjualan Pusat Kontak Perjalanan AAA. Dalam peran ini, Anda akan menangani panggilan masuk, email, dan obrolan web dari orang-orang yang meminta Anda untuk membantu mereka memesan kamar hotel, tiket pesawat, tiket kereta api, dan reservasi sewa mobil.
5. Insinyur 'Ajaib' AAA untuk liburan Disney
Liburan Disney sangat populer sehingga AAA mendedikasikan seluruh tim secara eksklusif untuk mengelola perjalanan terkait Disney. Jadi, jika Anda adalah penggemar berat liburan Walt Disney seperti halnya anggota AAA dan memiliki pengetahuan mendalam tentang liburan Disney, Anda akan berhasil sebagai Insinyur Ajaib AAA. Anda akan menjadi titik kontak AAA yang memberi nasihat kepada anggota tentang Walt Disney World, Walt Disney Land, Disney Cruise Line, dan Adventures by Disney. Anggota akan meminta bantuan Anda dalam merencanakan, menjadwalkan, dan membeli paket perjalanan individu dan keluarga, liburan, dan kapal pesiar. Anda bertanggung jawab untuk memesan reservasi dan mengatur pembayaran untuk semua aspek liburan, termasuk tiket pesawat, penyewaan mobil, penginapan, asuransi perjalanan, dan tamasya.
Terkait: 5 Cara Mudah Bekerja Dari Rumah untuk Pekerjaan Bertema Disney dan Disney
yang memainkan barnabas collins
6. Perwakilan Layanan Pelanggan untuk Asuransi AAA
Penasaran dengan bidang asuransi dan ingin mencobanya? Sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan untuk Asuransi AAA, Anda akan belajar tentang beragam produk dan layanan asuransi, termasuk asuransi mobil, rumah, jiwa, perjalanan, dan bisnis. Kemudian, Anda akan menerima panggilan telepon dari anggota yang menginginkan bantuan Anda untuk kebutuhan asuransi mereka, seperti menambahkan kendaraan lain ke polis mereka. Anda juga akan memecahkan masalah dengan pemegang polis, membantu mengatasi masalah, dan menemukan solusi yang terbaik bagi mereka.
7. Perwakilan Layanan Pelanggan Asuransi AAA
Memutuskan dengan pasti bahwa Anda ingin memulai karir di bidang asuransi dan menginginkan bantuan untuk maju di bidang ini? Melamar sebagai Perwakilan Layanan Pelanggan Asuransi AAA bisa menjadi langkah yang tepat untuk Anda. Di bawah pengawasan langsung seorang spesialis asuransi, Anda akan diajari berbagai macam tanggung jawab asuransi. Hal ini mencakup pemrosesan dokumen asuransi (seperti formulir diskon, permintaan pergantian pengemudi, dan pembatalan) serta menangani panggilan dan pembayaran terkait klaim. Dalam waktu dua tahun, Anda diharapkan memperoleh Lisensi Properti & Kecelakaan (P&C), yang akan membantu Anda terus maju dalam karier asuransi Anda.
8. Advokat Layanan Anggota Perusahaan Asuransi Jiwa AAA
Apakah minat Anda terhadap asuransi berhubungan khusus dengan asuransi jiwa? Jika demikian, Anda mungkin ingin melamar menjadi Advokat Layanan Anggota Perusahaan Asuransi Jiwa AAA. Itu Perusahaan Asuransi Jiwa AAA mengandalkan Advokat Layanan Anggota untuk menjawab sejumlah besar panggilan telepon dari orang-orang yang tertarik mempelajari lebih lanjut tentang produk AAA Life dan ingin mendaftar. Anda juga akan membantu pemegang polis yang mempunyai masalah dan menghubungkan mereka dengan orang yang tepat yang dapat menyelesaikannya.
9. Spesialis Anggota untuk Pusat Dukungan AAA
Jika Anda lebih menyukai pekerjaan layanan pelanggan yang menangani segalanya, Anda akan menjadi kandidat ideal untuk posisi sebagai Spesialis Anggota untuk Pusat Dukungan AAA. Dalam peran ini, Anda akan menjawab pertanyaan dan mengambil tindakan untuk semua jenis layanan AAA, termasuk mengatur bantuan jalan, memesan perjalanan, berbagi informasi tentang opsi asuransi, dan memproses perpanjangan keanggotaan.
Cara menemukan pekerjaan layanan pelanggan AAA yang bekerja dari rumah
Gambar Getty
Anda dapat menelusuri semua posisi layanan pelanggan jarak jauh yang terbuka dengan mengunjungi Papan Pekerjaan Layanan Pelanggan AAA dan memfilter hasil Anda dengan mencentang kotak untuk posisi jarak jauh.
Anda juga dapat menemukan posisi layanan pelanggan jarak jauh AAA dengan melihat Memang Dan Pekerjaan Fleksibel .
Perlu diingat bahwa AAA adalah organisasi yang merupakan kumpulan lebih dari 30 klub motor individu dengan 1.000 kantor cabang di seluruh Amerika Utara. Ini berarti bahwa meskipun suatu pekerjaan sedang mencari karyawan jarak jauh, pekerjaan tersebut mungkin hanya terbuka untuk pelamar di negara bagian tertentu, wilayah negara tersebut, atau dalam jarak berkendara dari pusat AAA tertentu. Jadi pastikan untuk mencari posisi yang menerima pelamar di tempat Anda tinggal.
Untuk lebih banyak pekerjaan dari rumah, klik tautan di bawah ini:
Ya, Anda Bisa Menjadi Perawat dan Bekerja Dari Rumah — 3 Cara Terbaik Menghasilkan Uang
7 Cara Fleksibel Menghasilkan Uang sebagai Ibu Rumah Tangga — Tidak Perlu Gelar
Rahasia Orang Dalam tentang Cara Menghasilkan Uang Dengan Berbagi Pendapat Anda Pada Survei Online
Dan untuk semua hal bekerja dari rumah, klik Di Sini dan di sini !